Algemene Voorwaarden Bereik jezelf
Sandra Plas h.o.d.n. Bereik jezelf (hierna: Bereik jezelf) is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 37155615 en is gevestigd aan Helsinkihaven 30 (1448KP) te Purmerend.
Artikel 1 – Begrippen
1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
2. Aanbod: iedere aanbieding of offerte aan Cliënt tot het verrichten van Diensten door Bereik jezelf.
3. Bedrijf: De natuurlijke of rechtspersoon die handelt in uitoefening van beroep of bedrijf.
4. Cliënt: de natuurlijke persoon die daadwerkelijk gebruikt maakt van de Diensten van Bereik jezelf. Wanneer wordt gesproken over afspraken tussen Bereik jezelf en Cliënt wordt hieronder tevens verstaan afspraken gemaakt met de ouders of wettelijk vertegenwoordigers van Cliënt voor zover Cliënt de leeftijd van 16 jaren nog niet heeft bereikt.
5. Bereik jezelf: De dienstverlener die Diensten aan Cliënt aanbiedt.
6. Diensten: De Diensten die Bereik jezelf aanbiedt, zijn coaching, mindfulness voor volwassenen en kinderen, relatietherapie (partner-of gezinsrelatie), gesprekstherapie en traumatherapie (EMDR).
7. Opdrachtgever: de natuurlijke- of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf die Bereik jezelf heeft aangesteld, projecten aan Bereik jezelf heeft verleend voor Diensten die door Bereik jezelf worden uitgevoerd, of waaraan Bereik jezelf een voorstel op grond van een Overeenkomst heeft gedaan.
8. Overeenkomst: elke Overeenkomst en andere verplichtingen tussen Cliënt en Bereik jezelf, alsmede voorstellen van Bereik jezelf voor Diensten die door Bereik jezelf aan Cliënt worden verstrekt en die door Cliënt worden aanvaard en zijn geaccepteerd en uitgevoerd door Bereik jezelf waarmee deze algemene voorwaarden een onverbrekelijk geheel vormen.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod van Bereik jezelf, elke Overeenkomst tussen Bereik jezelf en Cliënt en op elke dienst die door Bereik jezelf wordt aangeboden.
2. Afwijking van deze algemene voorwaarden is niet mogelijk. In uitzonderlijke situaties kan van de algemene voorwaarden afgeweken worden voor zover dit expliciet en schriftelijk met Bereik jezelf is overeengekomen.
3. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolgopdrachten van Cliënt.
4. De algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn uitgesloten.
5. Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden gedeeltelijk of geheel nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden in stand, en zal de nietige/vernietigde bepaling(en) vervangen worden door een bepaling met dezelfde strekking als de originele bepaling.
6. Onduidelijkheden over de inhoud, uitleg of situaties die niet geregeld zijn in deze algemene voorwaarden, dienen beoordeeld en uitgelegd te worden naar de geest van deze algemene voorwaarden.
7. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404 BW en 7:407 lid 2 BW is expliciet uitgesloten.
8. Indien in deze algemene voorwaarden wordt verwezen naar zij/haar, dient dit tevens te worden opgevat als een verwijzing naar hij/hem/zijn, indien en voor zover van toepassing.
9. Indien in deze algemene voorwaarden wordt verwezen naar Cliënt, dient dit tevens te worden opgevat als een verwijzing naar Opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
10. In het geval Bereik jezelf niet steeds naleving van deze algemene voorwaarden heeft verlangd, blijft zij haar recht behouden om geheel of ten dele nakoming van deze algemene voorwaarden te vorderen.
Artikel 3 – Het Aanbod
1. Alle door Bereik jezelf gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven. Indien het Aanbod beperkt of onder specifieke voorwaarden geldig is, wordt dit uitdrukkelijk in het Aanbod vermeld.
2. Bereik jezelf is slechts aan een Aanbod gebonden indien deze door Cliënt schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd. Niettemin heeft Bereik jezelf het recht een Overeenkomst met een (potentiële) Cliënt om een voor Bereik jezelf gegronde reden te weigeren.
3. Het aanbod bevat een omschrijving van de aangeboden Diensten. De beschrijving is voldoende gespecificeerd, zodat Cliënt in staat is om een goede beoordeling van het aanbod te maken. Eventuele gegevens in het aanbod zijn slechts een indicatie en kunnen geen grond zijn voor enige schadevergoeding of het ontbinden van de Overeenkomst.
4. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
Artikel 4 – Totstandkoming van de Overeenkomst
1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Cliënt na een intakegesprek met Bereik jezelf heeft aanvaard te willen worden behandeld door Bereik jezelf. Cliënt geeft mondeling aan een vervolgafspraak te willen inplannen waarmee Bereik jezelf instemt. Tevens komt een Overeenkomst tot stand op het moment dat Cliënt een behandelovereenkomst ondertekent.
2. Bereik jezelf is niet gehouden aan een Aanbod indien Cliënt redelijkerwijs had kunnen verwachten of heeft moeten begrijpen of behoorde te begrijpen dat het Aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Aan deze vergissing of verschrijving kan Cliënt geen rechten ontlenen.
3. Indien Cliënt een reeds bevestigde opdracht annuleert, worden de reeds daadwerkelijk gemaakte kosten (inclusief de bestede tijd) in rekening gebracht bij Cliënt.
4. Elke Overeenkomst die met Bereik jezelf wordt aangegaan of een project dat door Opdrachtgever aan Bereik jezelf wordt toegekend, berust bij het Bedrijf en niet bij een individuele persoon die met Bereik jezelf is verbonden.
5. Het herroepingsrecht van Opdrachtgever is uitgesloten, tenzij anders overeengekomen. Cliënt heeft gedurende de wettelijke termijn van 14 dagen recht op herroeping, tenzij Bereik jezelf met toestemming van Cliënt reeds aanvang heeft gemaakt met de Dienstverlening. Cliënt ziet door middel van deze toestemming af van haar herroepingsrecht.
6. Indien de Overeenkomst door meerdere Cliënten wordt aangegaan, is elke Cliënt afzonderlijk hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van alle uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen.
Artikel 5 – Duur van de Overeenkomst
1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd. De duur van de opdracht is mede afhankelijk van externe factoren waaronder begrepen, maar niet beperkt tot de kwaliteit en de tijdige aanlevering van de informatie die Bereik jezelf van Cliënt verkrijgt.
2. Zowel Cliënt als Bereik jezelf kan de Overeenkomst ontbinden op grond van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst indien de andere partij schriftelijk in gebreke is gesteld en haar een redelijke termijn is gegeven tot nakoming van haar verplichtingen en zij alsnog verzuimt haar verplichtingen alsdan correct na te komen. Hieronder worden tevens verstaan de betalings- en medewerkingsverplichtingen van Cliënt.
3. De ontbinding van de Overeenkomst laat de betalingsverplichtingen van Cliënt onverlet voor zover Bereik jezelf ten tijde van de ontbinding reeds werkzaamheden heeft verricht of prestaties heeft geleverd. Cliënt dient de overeengekomen vergoeding te voldoen.
4.Cliënt kan een reeds geplande afspraak tot 24 uur van te voren kosteloos annuleren. Indien een reeds geplande afspraak korter dan 24 uur van te voren door Cliënt wordt geannuleerd, is Bereik jezelf gerechtigd om de daarvoor gereserveerde tijd in rekening te brengen op basis van het vastgestelde tarief. Indien Cliënt vijftien minuten te laat op de afspraak verschijnt, is Bereik jezelf gerechtigd de afspraak te verzetten en het vastgestelde tarief in rekening te brengen.
7. Zowel Cliënt als Bereik jezelf kan de Overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk schriftelijk met onmiddellijke ingang opzeggen ingeval een der partijen in surséance van betaling verkeert, faillissement is aangevraagd of de betreffende onderneming eindigt door liquidatie. Indien een situatie zoals hierboven vermeld zich voordoet, is Bereik jezelf nimmer gehouden tot restitutie van reeds ontvangen gelden en/of schadevergoeding.
8. In geval van misbruik heeft Bereik jezelf het recht de Overeenkomst onmiddellijk op te zeggen. Hieronder wordt onder meer verstaan seksuele intimidatie, het ontstaan van een onveilig gevoel, het ontstaan van onveilige situaties etc.
9. In het geval dat de behandeling niet goed aansluit bij de wensen/klachten van Cliënt kan, in overleg met de huisarts, gekozen worden voor doorverwijzing naar een andere behandelaar. Bij doorverwijzing zal de Overeenkomst van Cliënt en Bereik jezelf worden opgezegd. Indien Cliënt eerder op eigen initiatief, zonder verwijzing van arts, naar Bereik jezelf is gekomen voor behandeling(en) of consult(en) dan kan Cliënt de losse behandelafspraken of consulten beëindigen. Beëindiging vindt plaats in overleg met Bereik jezelf.
Cliënt is bereid om een verklaring te tekenen dat hij/zij op eigen initiatief wil beëindigen, indien Bereik jezelf van mening is dat het stopzetten van behandelingen of consulten (nog) niet verantwoord is.
Bereik jezelf mag te allen tijden zelf bepalen of zij cliënt (en), al dan niet na een intakegesprek, in behandeling neemt. Bereik jezelf is niet verplicht daartoe een reden op te geven.
10. Bereik jezelf is bevoegd de Overeenkomst op te zeggen ingeval Cliënt niet verschijnt op een afspraak zonder afmelding. Hiertoe zal Bereik jezelf Cliënt een e-mail sturen om hem hiervan op de hoogte te stellen. Tevens zullen de kosten van de behandelsessie, ondanks het niet verschijnen op de afspraak, ten laste komen van Cliënt.
11. In het geval dat een werknemer van Opdrachtgever niet verschijnt op een gemaakte afspraak, komen alle aankomende afspraken gedurende één jaar na het afsluiten van de Overeenkomst te vervallen.
Artikel 6 – Uitvoering van de dienstverlening
1. Bereik jezelf zal zich inspannen om de overeengekomen dienst met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uit te voeren zoals van een goed dienstverlener verlangd mag worden. Bereik jezelf staat in voor een professionele en onafhankelijke dienstverlening. Alle Diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis.
2. De Overeenkomst op basis waarvan Bereik jezelf de Diensten uitvoert, is leidend voor de omvang en de reikwijdte van de dienstverlening. De Overeenkomst zal alleen worden uitgevoerd ten behoeve van Cliënt. Derden kunnen geen rechten ontlenen aan de inhoud van de uitgevoerde Diensten in verband met de Overeenkomst.
3. Voordat Bereik jezelf aanvangt met de Dienstverlening vindt een intakegesprek plaats, tenzij anders overeengekomen. Cliënt dient Bereik jezelf tijdens het intakegesprek alle omstandigheden te melden die van belang zijn of kunnen zijn met inbegrip van enige punten en prioriteiten waarvoor Cliënt aandacht wenst.
4. De door Cliënt verstrekte informatie en gegevens zijn de basis waarop de door Bereik jezelf aangeboden Diensten en de prijzen zijn gebaseerd. Bereik jezelf heeft het recht haar dienstverlening en haar prijzen aan te passen indien de verstrekte informatie onjuist en/of onvolledig blijkt te zijn.
5. Bij de uitvoering van de Diensten is Bereik jezelf niet verplicht of gehouden om de aanwijzingen van Cliënt op te volgen indien daardoor de inhoud of omvang van de overeengekomen Diensten wordt gewijzigd. Indien de aanwijzingen nadere werkzaamheden opleveren voor Bereik jezelf, is Cliënt gehouden om dienovereenkomstig de aanvullende bijkomende kosten te vergoeden op basis van een nieuwe offerte.
6. Bereik jezelf is gerechtigd om voor de uitvoering van de Diensten naar eigen inzicht derden in te schakelen.
7. Indien de aard en de duur van de opdracht dit vereisen, houdt Bereik jezelf Cliënt tussentijds via de overeengekomen wijze op de hoogte van de voortgang.
8. De uitvoering van de Diensten is gebaseerd op de door Cliënt verstrekte informatie. Indien de informatie gewijzigd dient te worden, kan dit gevolgen hebben voor een eventuele vastgestelde planning. Nimmer is Bereik jezelf aansprakelijk voor het bijstellen van de planning. Indien de aanvang, voortgang of oplevering van de Diensten wordt vertraagd doordat bijvoorbeeld Cliënt niet of niet tijdig, of niet in het gewenste formaat alle gevraagde informatie heeft aangeleverd, onvoldoende medewerking verleent, een eventueel voorschot niet tijdig is ontvangen door Bereik jezelf of er door andere omstandigheden, welke voor rekening en risico van Cliënt komen, sprake is van vertraging heeft Bereik jezelf recht op een redelijke verlenging van de (op)leveringstermijn. Alle schade en bijkomende kosten als gevolg van vertraging door een oorzaak zoals hierboven genoemd komen voor rekening en risico van Cliënt.
9. Bij constatering of redelijke vermoedens van onveiligheid in verband met huiselijk geweld of kindermishandeling is Bereik jezelf op grond van toepasselijke wet- en regelgeving verplicht om hier een melding van te doen bij de daartoe bevoegde instanties.
Artikel 7 – Verplichtingen Cliënt
1. Cliënt is verplicht alle door Bereik jezelf verzochte informatie alsmede relevante bijlagen en aanverwante informatie en gegevens tijdig en/of voor aanvang van de werkzaamheden en in de gewenste vorm te verstrekken ten behoeve van een juiste en doelmatige uitvoering van de Overeenkomst. Bij gebreke hiervan kan het voorkomen dat Bereik jezelf niet in staat is een volledige uitvoering en/of oplevering van de betreffende stukken te realiseren. De gevolgen van een dergelijke situatie komen te allen tijde voor rekening en risico van Cliënt.
2. Bereik jezelf is niet verplicht om de juistheid en/of volledigheid van de aan haar verstrekte informatie te controleren of om Cliënt te updaten met betrekking tot de informatie als deze in de loop van de tijd is veranderd, noch is Bereik jezelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de informatie die door Bereik jezelf voor derden is samengesteld en/of aan derden wordt verstrekt in het kader van de Overeenkomst.
3. Bereik jezelf kan, indien dit nodig is voor de uitvoering van de Overeenkomst, verzoeken om aanvullende informatie. Bij gebreke hiervan is Bereik jezelf gerechtigd om haar werkzaamheden op te schorten totdat de informatie is ontvangen, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van enige schadevergoeding uit welke hoofde dan ook jegens Cliënt. Ingeval van gewijzigde omstandigheden dient Cliënt dit direct, dan wel uiterlijk 3 werkdagen nadat de wijziging bekend is geworden, kenbaar te maken aan Bereik jezelf.
4. Cliënt is verplicht om Bereik jezelf te informeren over de aanwezigheid van eventuele medische/lichamelijke klachten of aandoeningen voor aanvang van de Dienstverlening. Indien Cliënt medische klachten of andere lichamelijke aandoeningen niet tijdig aan Bereik jezelf meldt, bestaat de kans op verergering van de bestaande klachten. Het niet melden van dergelijke klachten en/of aandoeningen komt voor rekening en risico van Cliënt.
5. Indien na gebruikmaking van de Dienst van Bereik jezelf bij Cliënt enige lichamelijke klachten ontstaan of verergeren, dient Cliënt te allen tijde een arts of medisch specialist te raadplegen.
Artikel 8 – Adviezen
1. Bereik jezelf kan indien daartoe opdracht is gegeven een advies, plan van aanpak, ontwerp, rapportage, planning en/of verslaglegging ten behoeve van de dienstverlening opstellen. De inhoud hiervan is niet bindend en slechts adviserend van aard, doch zal Bereik jezelf de op haar rustende zorgplichten in acht nemen. Cliënt beslist zelf en op eigen verantwoordelijkheid of zij de adviezen opvolgt.
2. De door Bereik jezelf verstrekte adviezen, in welke vorm dan ook, zijn nimmer aan te merken als bindend advies.
3. Cliënt is op eerste verzoek van Bereik jezelf verplicht om door haar verstrekte voorstellen te beoordelen. Indien Bereik jezelf wordt vertraagd in haar werkzaamheden, doordat Cliënt niet of niet tijdig een beoordeling op een door Bereik jezelf gedaan voorstel, is Cliënt te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de hierdoor ontstane gevolgen, zoals vertraging.
4. De aard van de dienstverlening brengt met zich mee dat het resultaat te allen tijde afhankelijk is van externe factoren die de rapportages en adviezen van Bereik jezelf kunnen beïnvloeden, zoals de kwaliteit, juistheid en tijdige aanlevering van benodigde informatie en gegevens van Cliënt en diens medewerkers. Cliënt staat in voor de kwaliteit en voor de tijdige en juiste aanlevering van de benodigde gegevens en informatie.
5. Cliënt zal Bereik jezelf mondeling voorafgaand aan de aanvang van de werkzaamheden alle omstandigheden melden die van belang zijn of kunnen zijn met inbegrip van enige punten en prioriteiten waarvoor Cliënt aandacht wenst.
Artikel 9 – Coaching/Mindfulness
1.Indien hiertoe opdracht is gegeven kan Bereik jezelf coaching/mindfulness verzorgen voor Cliënt en andere deelnemers. Mindfulnesstraining betreft een traject van 8-10 weken, welke tussentijds niet geannuleerd kan worden. De wettelijke bedenktijd is van toepassing en treedt in op het moment dat cliënt de overeenkomst (mondeling of schriftelijk) aangaat. Coaching kan in losse sessies of op trajectbasis uitgevoerd worden. Indien een traject van toepassing is, zal dit schriftelijk worden overeengekomen.
2. Voor kinderen onder de 16 jaar geldt dat beide gezaghebbende ouders/verzorgers akkoord moeten gaan met de coaching/mindfulness. De opdrachtgevende en gezaghebbende ouder en/of verzorger draagt er zorg voor dat de eventueel ander gezaghebbende ouder wordt geïnformeerd over de coaching/mindfulness en hier zijn/haar toestemming voor geeft. Hij/zij gaat ermee akkoord dat, indien de andere ouder op enige wijze bezwaren maakt tegen het coachen/mindfulnesstraining, hij/zij de consequenties daarvan op zich neemt. Tevens is de ouder/verzorger die inhoudelijk bij de coaching/mindfulness van Bereik jezelf betrokken is, verantwoordelijk voor het overdragen van de informatie. Bereik jezelf kan op geen enkele wijze verantwoordelijk gehouden worden voor gebrek hieraan.
3. De coaching/mindfulness sessie vindt plaats op locatie van Bereik jezelf of op een nader te bepalen locatie van Cliënt.
4. Afhankelijk van de hulpvraag, de leeftijd van het kind en/of thuissituatie, kan Bereik jezelf een op een met het kind spreken. Deze gesprekken vinden plaats bij het kind thuis of op een nader te bepalen locatie. De gezaghebbende ouder/verzorger dient altijd bereikbaar te zijn tijdens het consult. Na het consult is er een korte evaluatie met ouder/verzorger. Er wordt in grote lijnen besproken welke behandelingen zijn uitgevoerd en welke oefeningen het kind eventueel heeft meegekregen.
5. De inhoud van de door Bereik jezelf aangeboden coaching/mindfulness sessie en de gedurende de coaching/mindfulness sessie verleende adviezen zijn niet bindend en slechts adviserend van aard, doch zal Bereik jezelf de op haar rustende zorgplichten in acht nemen. De coaching sessie wordt voor zover mogelijk afgestemd op de wensen van Cliënt alsmede de behoeften van de betreffende deelnemer(s).
6. Cliënt zal Bereik jezelf mondeling voorafgaand aan de aanvang van de coaching/mindfulness sessie alle omstandigheden melden die van belang zijn of kunnen zijn met inbegrip van enige punten en prioriteiten waarvoor Cliënt aandacht wenst.
7. Indien de Cliënt verhinderd is om op afgesproken datum en tijdstip van de coaching/mindfulness sessie aanwezig te zijn, dient zij Bereik jezelf hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen.
8. Afmelding of wijziging van een losse coaching/mindfulness sessie is voor Cliënt kosteloos mogelijk tot 24 uur voor aanvang van de betreffende afspraak. Uitzonderingen op voorgaande zijn onder andere: ziekte, ziekenhuisopname, overlijden van een direct familielid etc. Voor Opdrachtgever geldt voor het volledig annuleren van trajecten in groepsverband een termijn van uiterlijk 14 dagen voor aanvang van het traject. Indien annulering plaatsvindt tot 8 dagen voor aanvang van het traject, is Opdrachtgever 75% van de overeengekomen hoofdsom verschuldigd. Geschiedt de annulering minder dan acht dagen voor aanvang van het traject, dan is Opdrachtgever 100% van de hoofdsom verschuldigd.
9. Tijdige afmelding of wijziging is mogelijk via info@bereikjezelf.nl, telefonisch via 06 81 956 629.
Artikel 10 – Traumatherapie (EMDR)
1. Indien hiertoe opdracht is gegeven kan Bereik jezelf EMDR sessies verzorgen voor Cliënt.
2. Cliënt zal Bereik jezelf mondeling voorafgaand aan de aanvang van de EMDR sessie alle omstandigheden melden die van belang zijn of kunnen zijn met inbegrip van enige punten en prioriteiten waarvoor Cliënt aandacht wenst.
3. Na een EMDR behandelingen wordt Cliënt geadviseerd in verband met de nawerking van de traumaverwerking de nodige voorzorgsmaatregelen in acht te nemen. Cliënt krijgt hiervoor een individueel passend advies. Bereik jezelf vrijwaart zich van alle aansprakelijkheid indien Cliënt nalatig is in het opvolgen van dit advies.
4. Indien Cliënt verhinderd is om op afgesproken datum en tijdstip van de EMDR sessie aanwezig te zijn, dient zij Bereik jezelf hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen.
5. Afmelding of wijziging van de EMDR sessie is kosteloos mogelijk tot 24 uur voor aanvang van de betreffende afspraak voor Cliënt.
6. Tijdige afmelding of wijziging is mogelijk via info@bereikjezelf.nl, telefonisch via 06 81 956 629.
Artikel 11 – Aanvullende werkzaamheden en wijzigingen
1. Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat de Overeenkomst aangepast dient te worden, of op verzoek van Cliënt nadere werkzaamheden nodig zijn om tot het gewenste resultaat van Cliënt te komen, is Cliënt verplicht om deze aanvullende werkzaamheden te vergoeden volgens het overeengekomen tarief. Bereik jezelf is niet verplicht om aan dit verzoek te voldoen, en kan van Cliënt verlangen dat daarvoor een aparte Overeenkomst wordt gesloten en/of doorverwezen wordt naar een bevoegde derde.
2. Indien de aanvullende werkzaamheden het gevolg zijn van nalatigheid van Bereik jezelf, Bereik jezelf een verkeerde inschatting heeft gemaakt of de betreffende werkzaamheden in redelijkheid had kunnen voorzien, worden deze kosten niet doorberekend aan Cliënt.
Artikel 12 – Prijzen en betaling
1. Alle prijzen zijn in beginsel exclusief omzetbelasting (btw) of prijzen zijn vrijgesteld van omzetbelasting, tenzij anders overeengekomen.
2. Bereik jezelf voert haar dienstverlening uit conform het overeengekomen tarief zoals vermeld op de website van Bereik jezelf. Behandelingen welke therapeutisch van aard zijn, zijn vrijgesteld van BTW. Cliënt betaalt direct na afloop van de behandeling/consult in de praktijk contant (gepast) of via een mobiel betaalverzoek.
3. Reistijd ten behoeve van Cliënt, en met reizen gerelateerde kosten worden aan Cliënt doorberekend, tenzij anders overeengekomen.
4. Behandeling kan, afhankelijk van de verzekeraar, de polis of budget, mogelijk deels vergoed worden door de verzekeraar. Bereik jezelf verstuurt de factuur naar Cliënt, waarna Cliënt zelf wordt geacht de factuur te verhalen bij de verzekeraar. Voorafgaand aan de behandeling dient Cliënt zelf alle informatie in te dienen bij de zorgverzekeraar, onder duidelijke vermelding van de naam van eigenaar Sandra Plas, de bedrijfsnaam Bereik jezelf èn de specifieke naam van de behandeling of methode, inclusief de prestatiecode welke vermeld wordt op de website van Bereik jezelf. Bereik jezelf kan nimmer aansprakelijk gehouden worden ingevolge zaken die Cliënt met zorgverzekeraar afhandelt.
5. Cliënt is verplicht de kosten van derden, die na goedkeuring van Cliënt door Bereik jezelf door haar ingezet worden, volledig te vergoeden tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
6. Bereik jezelf levert een factuur voor Cliënt voor de geleverde Dienst zoals overeengekomen is tussen Cliënt en Bereik jezelf.
7. Indien Cliënt een traject afneemt kunnen afwijkende betaal- en factuurafspraken worden overeengekomen.
8. Opdrachtgever dient de factuur binnen de opgegeven betaaltermijn van 30 dagen te voldoen.
9. Cliënt kan geen rechten of verwachtingen ontlenen aan een vooraf afgegeven begroting, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
10. Bereik jezelf is gerechtigd om de geldende prijzen en tarieven jaarlijks te verhogen conform de geldende inflatie tarieven. Overige prijswijzigingen gedurende de Overeenkomst zijn slechts mogelijk indien en voor zover deze uitdrukkelijk zijn vastgelegd in de Overeenkomst.
11. In geval van liquidatie, insolventie, faillissement, onvrijwillige liquidatie of verzoek tot betaling jegens Cliënt wordt de betaling en alle andere verplichtingen van Cliënt uit hoofde van de Overeenkomst onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 13 – Incassobeleid
1. Wanneer Opdrachtgever niet aan haar betalingsverplichting voldoet, en niet binnen de daarvoor gestelde betalingstermijn van 30 (kalender)dagen heeft voldaan aan haar verplichting, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Cliënt zal eerst een schriftelijke aanmaning ontvangen met een termijn van 14 dagen na de datum van de aanmaning om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen met daarbij een opgave van de buitengerechtelijke kosten indien Cliënt binnen die termijn niet aan haar verplichtingen voldoet, alvorens zij in verzuim raakt.
2. Vanaf de datum dat Cliënt in verzuim is, zal Bereik jezelf zonder nadere ingebrekestelling recht hebben op de wettelijke handelsrente vanaf de eerste verzuimdag tot algehele voldoening, en vergoeding van de buitengerechtelijke kosten conform artikel 6:96 BW te berekenen volgens de staffel uit het besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten van 27-03-2021.
3. Indien Bereik jezelf meer of hogere kosten heeft gemaakt welke redelijkerwijs noodzakelijk zijn, komen deze kosten in aanmerking voor vergoeding. Ook de integrale gemaakte gerechtelijke en executiekosten zijn voor rekening van Cliënt.
Artikel 14 – Privacy, gegevensverwerking en beveiliging
1. Bereik jezelf gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegevens van Cliënt en zal deze slechts conform de geldende normen gebruiken. (Persoons)gegevens kunnen, wanneer de behandeling hierom vraagt, gedeeld worden met de zorgverzekeraar van Cliënt. Ook kunnen de (persoons)gegevens met andere zorgverleners worden gedeeld in het kader van overleg. Indien daartoe gevraagd zal Bereik jezelf de betrokkene hierover informeren.
2. In het geval van behandeling naar aanleiding van bijvoorbeeld een ongeluk, een traumatische ervaring etc. kan rechtsbijstand worden ingeschakeld voor het vorderen van een schadevergoeding van de tegenpartij. Desgevraagd kan Bereik jezelf een verslag van de gesprekken opstellen en deze delen met de rechtsbijstandsverzekeraar. Bereik jezelf is niet aansprakelijk voor alle hieruit voortkomende schade.
3. Cliënt is zelf verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens die met gebruikmaking van een dienst van Bereik jezelf verwerkt worden. Cliënt staat er tevens voor in dat de inhoud van de gegevens niet onrechtmatig is en geen inbreuk maakt op enige rechten van derden. In dit kader vrijwaart Cliënt Bereik jezelf tegen elke (rechts)vordering welke verband houdt met deze gegevens of de uitvoering van de Overeenkomst.
4. Indien Bereik jezelf op grond van de Overeenkomst dient te voorzien in beveiliging van informatie, zal deze beveiliging voldoen aan de overeengekomen specificaties en een beveiligingsniveau dat, gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens, en de daaraan verbonden kosten, niet onredelijk is.
Artikel 15 – Opschorting en ontbinding
1. Bereik jezelf heeft het recht om de ontvangen of door haar gerealiseerde gegevens, databestanden en meer onder zich te houden indien Cliënt nog niet (volledig) aan haar betalingsverplichtingen heeft voldaan. Dit recht blijft onverminderd van kracht indien een voor Bereik jezelf gegronde reden zich voordoet hetgeen opschorting in dat geval rechtvaardigt.
2. Bereik jezelf is bevoegd de nakoming van de op haar rustende verbintenissen op te schorten zodra Cliënt in verzuim is met de nakoming van enige uit de Overeenkomst voortvloeiende verbintenis, te late betaling van haar facturen daaronder begrepen. De opschorting zal terstond aan Cliënt schriftelijk worden bevestigd.
3. Bereik jezelf is in dat geval niet aansprakelijk voor schade, uit welke hoofde dan ook, als gevolg van het opschorten van haar werkzaamheden.
4. De opschorting (en/of ontbinding) heeft geen invloed op de betalingsverplichtingen van Cliënt voor reeds uitgevoerde werkzaamheden. Bovendien is Cliënt verplicht om Bereik jezelf te vergoeden voor elk financieel verlies dat Bereik jezelf lijdt als gevolg van het in gebreke blijven van Cliënt.
Artikel 16 – Overmacht
1. Bereik jezelf is niet aansprakelijk wanneer zij ten gevolge van een overmacht situatie haar verplichtingen op grond van de Overeenkomst niet kan nakomen.
2. Onder overmacht aan de zijde van Bereik jezelf wordt in elk geval verstaan, maar is niet beperkt tot: (i) overmacht van toeleveranciers van Bereik jezelf, (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door Cliënt of diens derden aan Bereik jezelf zijn voorgeschreven of aanbevolen, (iii) gebrekkigheid van programmatuur of eventuele bij de uitvoering van de dienst betrokken derden, (iv) overheidsmaatregelen, (v) storing van elektriciteit, internet, datanetwerk- en/of telecommunicatiefaciliteiten, (vi) ziekte van werknemers van Bereik jezelf of door haar ingeschakelde adviseurs en (vii) overige situaties die naar het oordeel van Bereik jezelf buiten haar invloedssfeer vallen die de nakoming van haar verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen.
3. In geval van overmacht hebben beide Partijen het recht om de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Alle kosten gemaakt vóór de ontbinding van de Overeenkomst zullen in dat geval door Cliënt worden betaald. Bereik jezelf is niet verplicht om Cliënt te vergoeden voor eventuele verliezen die zijn veroorzaakt door een dergelijke herroeping.
Artikel 17 – Beperking van aansprakelijkheid
1. Indien enig resultaat dat is vastgelegd in de Overeenkomst niet wordt bereikt, wordt een tekortkoming van Bereik jezelf alleen geacht te bestaan indien Bereik jezelf dit resultaat bij het aanvaarden van de Overeenkomst uitdrukkelijk heeft beloofd.
2. Indien sprake is van toerekenbare tekortkoming van Bereik jezelf, is Bereik jezelf uitsluitend gehouden tot betaling van enige schadevergoeding indien Cliënt Bereik jezelf binnen 14 dagen na ontdekking van de tekortkoming in gebreke heeft gesteld en Bereik jezelf deze tekortkoming vervolgens niet binnen een redelijke termijn heeft hersteld. De ingebrekestelling dient schriftelijk te zijn ingediend en bevat een dusdanige nauwkeurige omschrijving/onderbouwing van de tekortkoming, zodat Bereik jezelf in staat is om adequaat te reageren.
3. Indien het verrichten van Diensten door Bereik jezelf leidt tot aansprakelijkheid van Bereik jezelf, is die aansprakelijkheid beperkt tot het totale bedrag dat in het kader van de Overeenkomst wordt gefactureerd, doch slechts ten aanzien van de door Cliënt geleden directe schade, indirecte schade of letsel voortvloeiende uit of in verband met de geboden Diensten door Bereik jezelf, tenzij de schade het gevolg is van opzet of aan opzet grenzende roekeloosheid zijdens Bereik jezelf. Onder directe schade wordt verstaan: redelijke kosten gemaakt ter beperking of voorkoming van directe schade, de vaststelling van de schadeoorzaak, de directe schade, de aansprakelijkheid en de wijze van herstel.
4. De aansprakelijkheid wordt voorts verder beperkt tot eenmaal de factuurwaarde.
5. Bereik jezelf sluit uitdrukkelijk alle aansprakelijkheid uit voor gevolgschade. Bereik jezelf is niet aansprakelijk voor indirecte schade, bedrijfsschade, winstderving en/of geleden verlies, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, vermogensverliezen, vertragingsschade, renteschade en immateriële schade. Tevens sluit Bereik jezelf ook alle aansprakelijkheid uit ten gevolge van een situatie zoals beschreven in artikel 14 lid 2 van deze Overeenkomst.
6. Cliënt maakt uit vrije wil gebruik van de Dienstverlening van Bereik jezelf. Alle Behandelingen geschieden op eigen risico van Cliënt. Bereik jezelf is niet aansprakelijk voor schade en/of lichamelijk letsel ontstaan na afloop van een Behandeling. Indien Cliënt eventuele relevante informatie omtrent medische aandoeningen of fysieke klachten verzwijgt en Cliënt hierdoor fysiek letsel of anderszins schade oploopt, levert dit nimmer een grond voor aansprakelijkheid van Bereik jezelf.
7. Cliënt vrijwaart Bereik jezelf voor alle aanspraken van derden als gevolg van een gebrek ten gevolge van een dienst die door Cliënt aan een derde is geleverd en mede bestond uit door Bereik jezelf geleverde Diensten, tenzij Cliënt kan aantonen dat de schade uitsluitend is veroorzaakt door de dienst van Bereik jezelf.
8. Enige door Bereik jezelf opgeleverde adviezen, op basis van door Cliënt onvolledige en/of onjuist verstrekte informatie is nimmer grond voor aansprakelijkheid van Bereik jezelf.
9. De inhoud van het opgeleverde advies van Bereik jezelf is niet bindend en slechts adviserend van aard. Cliënt beslist zelf en op eigen verantwoordelijkheid of zij de voorstellen en hierin genoemde adviezen van Bereik jezelf opvolgt. Alle gevolgen voortvloeiend uit de opvolging van het advies komen voor rekening en risico van Cliënt. Cliënt is te allen tijde vrij om haar eigen keuzes te maken die afwijken van het (op)geleverde advies van Bereik jezelf. Bereik jezelf is niet gehouden aan enige vorm van restitutie indien dit het geval is.
10. Indien door of namens Cliënt een derde wordt ingeschakeld, is Bereik jezelf nimmer aansprakelijk voor het handelen en adviezen van de door Cliënt ingeschakelde derde alsmede het verwerken van resultaten (van opgestelde advies) van de door Cliënt ingeschakelde derde in Bereik jezelf haar eigen advies.
11. Bereik jezelf staat niet in voor een juiste en volledige overbrenging van de inhoud van en door/namens Bereik jezelf verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst ervan.
12. Alle aanspraken van Cliënt wegens tekortschieten aan de zijde van Bereik jezelf vervallen indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd zijn gemeld bij Bereik jezelf binnen een jaar nadat Cliënt bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop zij haar aanspraken baseert. Een jaar na het beëindigen van de Cliënt tussen partijen vervalt de aansprakelijkheid van Bereik jezelf.
Artikel 18 – Geheimhouding
1. Bereik jezelf en Cliënt verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die is verkregen in het kader van een opdracht. De vertrouwelijkheid vloeit voort uit de opdracht en moet tevens worden aangenomen indien men redelijkerwijs kan verwachten dat het om vertrouwelijke informatie gaat. De geheimhouding is niet van toepassing indien de betreffende informatie reeds openbaar/algemeen bekend is, de informatie niet vertrouwelijk is en/of de informatie niet gedurende de Overeenkomst bij Cliënt aan Bereik jezelf bekend gemaakt is en/of op andere wijze door Bereik jezelf is verkregen.
2. Indien Bereik jezelf op grond van een zorgplicht, wettelijke bepaling of een gerechtelijke uitspraak gehouden is de vertrouwelijke informatie aan door de wet of bevoegde rechter of aangegeven derde (mede) te verstrekken en Bereik jezelf zich niet kan beroepen op een verschoningsrecht en/of beroepsgeheim, is Bereik jezelf niet gehouden tot enige schadevergoeding en geeft Cliënt geen grond voor ontbinding van de Overeenkomst.
3. De geheimhoudingsverplichting leggen Bereik jezelf en Cliënt ook de door hen in te schakelen derden op.
Artikel 19 – Intellectuele Eigendomsrechten
1. Alle IE-rechten en auteursrechten van Bereik jezelf waaronder in ieder geval begrepen, maar niet beperkt tot alle rapportages en adviezen berusten uitsluitend bij Bereik jezelf en worden niet overgedragen aan Cliënt tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
2. Indien overeengekomen is dat één of meerdere van voorgenoemde zaken c.q. werken van Bereik jezelf worden overgedragen aan Cliënt, is Bereik jezelf gerechtigd hiervoor een aparte Overeenkomst te sluiten en een daartoe passende geldelijke vergoeding te eisen van Cliënt. Een dergelijke vergoeding dient door Cliënt te worden voldaan alvorens zij de betreffende zaken c.q. werken met de daarop rustende IE-rechten verkrijgt.
3. Het is Cliënt verboden om alle stukken en programmatuur waarop de IE-rechten en auteursrechten van Bereik jezelf rusten te openbaren en/of te vermenigvuldigen, te wijzigen of ter beschikking te stellen aan derden (waaronder gebruik met commerciële doeleinden) zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Bereik jezelf. Indien Cliënt wijzigingen wenst aan te brengen in door Bereik jezelf opgeleverde zaken, dient Bereik jezelf expliciet akkoord te geven op de voorgenomen wijzigingen.
4. Het is Cliënt verboden om de zaken en bescheiden waarop de intellectuele eigendomsrechten van Bereik jezelf rusten anders te gebruiken dan overeengekomen in de Overeenkomst.
5. Partijen zullen elkaar informeren en gezamenlijk maatregelen nemen indien er zich een inbreuk op de IE-rechten voordoet.
Artikel 20 – Vrijwaring en juistheid van informatie
1. Cliënt is zelf verantwoordelijk voor de juistheid, betrouwbaarheid en volledigheid van alle gegevens, informatie, documenten en/of bescheiden, in welke vorm dan ook die zij aan Bereik jezelf verstrekt in het kader van een Overeenkomst, alsmede voor de gegevens die zij van derden heeft verkregen en welke aan Bereik jezelf zijn verstrekt ten behoeve van de uitvoering van de Dienst.
2. Cliënt vrijwaart Bereik jezelf van elke aansprakelijkheid ingevolge het niet of niet tijdig nakomen van de verplichtingen met betrekking tot het tijdig verstrekken van alle juiste, betrouwbare en volledige gegevens, informatie, documenten en/of bescheiden.
3. Cliënt vrijwaart Bereik jezelf voor alle aanspraken van Cliënt en door hem ingeschakelde of onder hem werkzame derden, alsmede van klanten van Cliënt, gebaseerd op het niet (tijdig) verkrijgen van eventuele subsidies en/of toestemmingen benodigd in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst.
4. Cliënt vrijwaart Bereik jezelf voor alle aanspraken van derden welke voortvloeien uit de werkzaamheden verricht ten behoeve van Cliënt, waaronder tevens verstaan maar niet beperkt tot intellectuele eigendomsrechten op de door Cliënt verstrekte gegevens en informatie die bij het uitvoeren van de Overeenkomst gebruikt kunnen worden en/of het handelen of nalaten van Cliënt jegens derde(n).
5. Indien Cliënt elektronische bestanden, software of informatiedragers aan Bereik jezelf verstrekt, garandeert Cliënt dat deze vrij zijn van virussen en defecten.
Artikel 21 – Klachten
1. Indien Cliënt niet tevreden is over de service van Bereik jezelf of anderszins klachten heeft over de uitvoering van zijn opdracht, is Cliënt verplicht om deze klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 8 kalenderdagen na de betreffende aanleiding dat tot de klacht heeft geleid te melden. Klachten k_u_n_n_e_n_ _m_o_n_d_e_l_i_n_g_ _o_f_ _s_c_h_r_i_f_t_e_l_i_j_k_ _g_e_m_e_l_d_ _w_o_r_d_e_n_ _v_i_a_ _i_n_f_o_@_b_e_r_e_i_k_j_e_z_e_l_f_._n_l_ _m_e_t_ _a_l_s_ _o_n_d_e_r_w_e_r_p_ _“K_l_a_c_h_t_”._ _
2. De klacht moet door Cliënt voldoende onderbouwd en/of toegelicht zijn, wil Bereik jezelf de klacht in behandeling kunnen nemen.
3. Bereik jezelf zal zo spoedig mogelijk na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren op de klacht.
4. Partijen zullen proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen. Mocht er tussen partijen geen overeenstemming bereikt worden over een mogelijke oplossing, dan kan door Cliënt gebruik gemaakt worden van de klachtenregeling binnen de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
5. Indien er geen overeenstemming wordt bereikt, is de rechter in de woonplaats van de Bereik jezelf bij uitsluiting bevoegd om van de geschillen kennis te nemen.
Artikel 22 – Toepasselijk recht
1. Op de rechtsverhouding tussen Bereik jezelf en Cliënt is Nederlands recht van toepassing.
2. Bereik jezelf heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen en zal Cliënt hiervan op de hoogte stellen.
3. Alle geschillen, ontstaan door of naar aanleiding van de Overeenkomst tussen Bereik jezelf en Cliënt, worden beslecht door de bevoegde rechter van rechtbank Noord-Holland, locatie Haarlem tenzij bepalingen van dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijzen.